İade ve Değişim

Değişim Koşulları

Charm.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde sertifikanız ile birlikte web sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz.
Mağazalarımızdan yapılacak değişimlerde ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İnternet sitemizdeki kampanyalar ile mağazalarımızdaki kampanyalar farklılık gösterebilir. Bu nedenle mağazalarda yapılacak değişim işlemleri, mağazadaki geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılır.
Kargo yoluyla yapılacak değişimlerde süreç, ürünün kargo firmamıza ulaşmasıyla başlar. Değişim yapılmak istenen ürün stoklarımızda tükenmişse sizinle iletişime geçilerek alternatif ürün seçeneği sunulacaktır.

İade Koşulları

Charm.com.tr’den aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.
Mağazalarımızdan yapılan alışverişler için iade hakkı bulunmamaktadır. Sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade geçerlidir.
İade işlemleriniz için sipariş numaranızı not olarak yazmanızı veya siparişinizle birlikte gelen belgeleri kargo paketi içine eklemenizi rica ederiz.
İade edilecek ürünler, size gönderildiği haliyle; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı ya da banka hesabı) iade edilir.

İade/Değişim Dışı Ürünler

Kargo Koşulları

İade ve değişim gönderilerinizin gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo şirketimiz haricinde yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.
Kargonuzu gönderdikten sonra, gönderi sebebi, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı info@charm.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz.

İade/Değişim gönderilerinizi Yurtiçi Kargo ile 1193516786 kodunu kullanarak yapabilirsiniz.

**Kargo paketi içerisine talebinizi not olarak (tadilat, değişim, iade vb.) eklemenizi önemle rica ederiz.